Programa institucional para la gestión de conflictos en el Centro de Educación Inicial Alejandrina Andrade Valdez Institutional Program for Conflict Management at the Alejandrina Andrade Valdez Early Childhood Education Center
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Resumen
La gestión de conflictos constituye uno de los principales desafíos para la convivencia institucional en los Centros de Educación Inicial, debido a la interacción permanente entre directivos, docentes, personal de apoyo y representantes familiares. A partir de un problema identificado en este sentido, la presente investigación tuvo como objetivo diseñar un Programa institucional, fundamentado en los mecanismos alternativos de resolución de conflictos establecidos en la normativa educativa ecuatoriana, para mejorar la gestión de conflictos entre los agentes educativos del Centro de Educación Inicial Alejandrina Andrade Valdez de la ciudad de Guayaquil. El estudio se desarrolló desde un enfoque mixto, con un diseño descriptivo-propositivo, empleando métodos teóricos, empíricos y estadísticos para el estudio y transformación de la problemática. La muestra estuvo conformada por 43 agentes educativos, incluyendo directivos, docentes, personal de apoyo y representantes familiares. Los resultados del diagnóstico permitieron identificar limitaciones en la existencia de protocolos institucionales, insuficiencia de mecanismos formales de atención y una percepción de resolución reactiva de los conflictos. En respuesta a estas necesidades se diseñó el Programa institucional para la gestión de conflictos “Voces que construyen”, estructurado en cinco ejes de acción: diagnóstico participativo, formación en mediación y comunicación, protocolos de actuación, espacios permanentes de diálogo y evaluación para la sostenibilidad. Se concluye, a partir de la aplicación del juicio de expertos, que la propuesta presenta un nivel de pertinencia, relevancia, claridad, suficiencia, factibilidad y sostenibilidad adecuado para su implementación en el CEI Alejandrina Andrade Valdez
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