Efecto del marketing digital en el desempeño emprendedor: evidencia de la Escuela de Formación y Emprendimiento de la Universidad Estatal de Milagro Effect of Digital Marketing on Entrepreneurial Performance: Evidence from the Training and Entrepreneurship School of the State University of Milagro
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Resumen
El presente estudio analizó el efecto del marketing digital en el desempeño de los emprendedores vinculados a la Escuela de Formación y Emprendimiento de la Universidad Estatal de Milagro. Se desarrolló una investigación con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal y alcance exploratorio-descriptivo. La recolección de datos se realizó mediante un cuestionario de ocho ítems con escala Likert de cinco puntos, aplicado a 21 emprendedores seleccionados por conveniencia. El análisis empírico integró estadística descriptiva, medias por ítem, medias compuestas por dimensión y tasas de respuesta favorable, complementado con la evaluación de la consistencia interna del instrumento, cuyo alfa de Cronbach fue de 0.829. Los resultados evidenciaron que la dimensión mejor valorada fue la relación percibida entre marketing digital y desempeño emprendedor (M = 3.88), seguida de la captación de clientes (M = 3.51) y del uso de redes sociales (M = 3.30). El ítem con mayor valoración correspondió a la expectativa de que una mejora estratégica en redes sociales incrementaría la captación de nuevos clientes (M = 4.24), mientras que la interacción activa con seguidores registró la media más baja (M = 3.10). Se concluye que el marketing digital incide positivamente en el desempeño emprendedor; no obstante, la apropiación estratégica de su importancia aún supera el nivel de madurez operativa observado en la gestión cotidiana de los emprendimientos. En consecuencia, se recomienda fortalecer capacidades relacionadas con la planificación de contenidos, la interacción bidireccional, la segmentación de audiencias y la expansión de mercado, con el fin de traducir la convicción estratégica en resultados sostenibles y escalables
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