La Inteligencia Artificial y su impacto en las plataformas digitales del SRI en el Ecuador Artificial Intelligence and its impact on the SRI's digital platforms in Ecuador
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Resumen
La investigación sobre el impacto de la inteligencia artificial en las plataformas digitales del Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador entre el periodo 2021-2024 le ha dado un rostro nuevo al sistema tributario.(SRI., 2023), A través de un estudio que analizó 43 documentos (18 del SRI, 10 informes internacionales y 15 artículos científicos), se encontró que hoy los contribuyentes desde el pequeño emprendedor hasta las grandes empresas pueden acceder a 68 servicios digitales en cualquier momento, con 2.8 millones de transacciones mensuales procesadas de manera más ágil. (SRI, 2024); Los números hablan por sí solos: la IA ha permitido detectar un 42% de irregularidades fiscales y una reducción del 71% en tiempos de espera. (OECD, 2024), lo que se traduce en una experiencia más sencilla para los ciudadanos. De hecho, 9 de cada 10 personas naturales y el 96% en jurídicas reportan satisfacción con estos servicios. (BID, 2024). No obstante, el camino no ha estado exento de obstáculos. la investigación logro identificar que el 12% de datos presentan inconsistencias, los sistemas antiguos no dialogan bien con las nuevas tecnologías, 6 de cada 10 funcionarios requieren capacitación urgente. (FMI, 2024); en consecuencia, estos frenos explican por qué Ecuador ocupa el puesto 98 de 193 países en preparación para IA gubernamental. (OECD, 2024). Para consolidar este avance, el país necesita un plan integral: infraestructura tecnológica actualizada, formación constante para los equipos del SRI y regulaciones claras que protejan tanto la eficiencia como los derechos de los contribuyentes.
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