Relación entre estándares de empaque y fidelización de clientes en empresas comerciales del mercado ecuatoriano Relationship between packaging standards and customer royalty in comercial companies in the Ecuadorian market

Resumen

La intensa competencia en los mercados y el cambio en las preferencias de los consumidores han llevado a las empresas a crear estrategias que fortalezcan su presencia y establezcan vínculos duraderos con sus clientes. En este marco, el empaque ha pasado a ser un elemento clave, ya que afecta no solo la protección y conservación del producto, sino también la percepción de calidad, la imagen de la marca y la experiencia de compra. Esta investigación tuvo como propósito analizar la conexión entre los estándares de empaque y la lealtad de los clientes en empresas del sector comercial en Ecuador. Se llevó a cabo un estudio con un enfoque cuantitativo, un alcance correlacional, un diseño no experimental y un corte transversal. La información se reunió a través de un cuestionario estructurado con una escala tipo Likert, aplicado a consumidores de diversas empresas comerciales. Los hallazgos permitieron identificar la conexión entre los estándares de empaque y la lealtad de los clientes, demostrando que características como la calidad, el diseño, la funcionalidad, la sostenibilidad y la información del producto ayudan a aumentar la satisfacción. Se concluye que la adopción de estándares de empaque es una táctica que favorece la competitividad de las empresas y el establecimiento de relaciones comerciales sostenibles con los consumidores