Redes Sociales en las Ventas de Pequeños Negocios del Cantón El Carmen Social Networks in Sales for Small Businesses in the El Carmen Canton
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Resumen
El presente estudio analiza la relación entre el uso de las redes sociales y las ventas de los pequeños negocios del cantón El Carmen, considerando el marketing digital como una herramienta estratégica para fortalecer la competitividad empresarial. El objetivo fue determinar la relación entre el uso de las redes sociales y las ventas de los pequeños negocios del cantón El Carmen. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y alcance descriptivo-correlacional, mediante la aplicación de encuestas a propietarios y administradores de pequeños negocios pertenecientes a diversos sectores económicos. Los resultados evidenciaron que las redes sociales constituyen un medio relevante para la promoción de productos y servicios, favoreciendo una comunicación más directa con los consumidores y una mayor visibilidad comercial. Asimismo, los participantes percibieron que plataformas como Facebook, Instagram y WhatsApp Business favorecen la interacción con los clientes, la fidelización y el incremento de las ventas. También se identificaron limitaciones relacionadas con el conocimiento del marketing digital, la planificación de contenidos y la aplicación de estrategias digitales. Se concluye que el uso adecuado de las redes sociales representa un factor relevante para fortalecer la competitividad y el desarrollo comercial de los pequeños negocios del cantón El Carmen. En este contexto, se recomienda promover procesos de capacitación en marketing digital y gestión de contenidos que contribuyan a optimizar el aprovechamiento de estas herramientas en el entorno empresarial local
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