Estrategias de marketing digital para potenciar la competitividad de las microempresas del sector comercial en el cantón Latacunga Digital marketing strategies to enhance the competitiveness of microenterprises in the commercial sector in the canton of Latacunga

Resumen

              Esta investigación analiza cómo se entrelazan las estrategias de marketing digital y la competitividad de las microempresas del sector comercial del cantón Latacunga, empleando un enfoque cuantitativo, bajo un diseño no experimental de carácter descriptivo y correlacional, la población de estudio estuvo conformada por 392 locales del Centro Comercial El Salto y se trabajó con una muestra representativa de 194 microempresas, aplicando un formulario con escala Likert verificado mediante un alfa de Cronbach que obtuvo un 0,918, cuyos datos fueron procesados mediante estadística descriptiva y correlacional usando el coeficiente de Spearman; los resultados evidencian una adopción heterogénea de las herramientas digitales, con predominio del empleo de plataformas de redes sociales y herramientas de mensajería, mientras que estrategias como sitios web, publicidad digital y email marketing presentan niveles bajos de implementación, y capacidades como creación de contenido, presencia digital estructurada y gestión digital del cliente muestran niveles intermedios, lo que sugiere un uso mayormente empírico; el análisis correlacional evidenció una relación positiva e indispensable entre las estrategias de marketing digital y la competitividad empresarial (p < 0,01 ; r = 0,704), concluyéndose que las herramientas de marketing digital constituye un recurso estratégico clave con el fin de fortalecer la competitividad de las microempresas, aunque requiere fortalecerse mediante mayor planificación y desarrollo de competencias digitales.