Diseño de un modelo estratégico de gestión para la educación superior basado en el balanced scorecard con enfoque sostenible Design of a strategic management model for higher education based on the balanced scorecard with a sustainable focus
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Resumen
Las instituciones de educación superior ecuatorianas enfrentan dificultades para articular la planificación, el presupuesto, los procesos académicos, los indicadores de desempeño y la sostenibilidad institucional. Esta fragmentación limita el uso estratégico de la información y dificulta evaluar los efectos de la gestión sobre los estudiantes, el personal universitario, la sociedad y el ambiente. El estudio tuvo como objetivo proponer una estructura integral que permitiera relacionar las capacidades institucionales con los procesos, resultados e impactos de largo plazo. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, transversal y alcance descriptivo-propositivo. Para la metodológica se consideró una muestra de 180 participantes, integrada por autoridades, docentes, coordinadores y personal administrativo. Se utilizó un cuestionario de 36 ítems, organizado en seis dimensiones y valorado mediante una escala Likert de cinco puntos. Los resultados mostraron un nivel medio de desarrollo institucional (M = 3.12), con mejores valoraciones en estudiantes y grupos de interés (M = 3.48) y menores resultados en impacto social y ambiental (M = 2.74) y sostenibilidad financiera (M = 2.88). También se identificaron brechas en la comunicación de objetivos, el uso de indicadores y la articulación entre planificación y presupuesto. Se concluye que la propuesta puede fortalecer la toma de decisiones y la mejora continua, siempre que se adapte a las características de cada institución y se valide mediante evidencia empírica
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