Influencia de las Festividades Culturales en la Experiencia Turística: Un Enfoque desde el Neuromarketing Aplicado Influence of Cultural Festivities on the Tourist Experience: An Applied Neuromarketing Approach

Resumen

            Este estudio analiza la influencia de las festividades culturales en la experiencia turística del cantón Latacunga, tomando como caso principal la Fiesta de la Mama Negra, desde un enfoque de neuromarketing aplicado. La investigación se desarrolló con un diseño cuantitativo de alcance descriptivo comparativo, empleando el software biométrico FaceReader para registrar respuestas emocionales en 50 turistas jóvenes durante la visualización de un video con una duración de un minuto veinte segundos sobre las festividades del cánto. Las respuestas se organizaron por minuto y se procesaron en Excel y SPSS, obteniendo medias por dimensión y análisis inferencial mediante ANOVA para identificar diferencias entre componentes de la experiencia turística: conexión emocional, elementos sensoriales, intención de retorno, participación y organización, recordación y memoria, satisfacción emocional y tipología de la festividad. Los hallazgos evidencian un predominio de Neutralidad como estado base de procesamiento cognitivo, acompañado por activaciones emocionales puntuales (principalmente, Alegría, Sorpresa, Enojo y Susto) asociadas a estímulos festivos específicos como música tradicional, vestimenta ritual, personajes emblemáticos, danza e interacción colectiva. En conjunto, los resultados confirman que las festividades culturales operan como disparadores multisensoriales y simbólicos capaces de fortalecer la recordación, la satisfacción emocional y la predisposición conductual hacia el destino, aportando evidencia objetiva para optimizar la gestión y promoción del turismo cultural en Latacunga.