El papel del marketing en la competitividad y sostenibilidad económica del sector hotelero del cantón Latacunga The role of marketing in the competitiveness and economic sustainability of the hotel sector in the Latacunga canton

Resumen

El estudio se desarrolló con la finalidad de establecer cómo se relacionan el marketing, competitividad y la sostenibilidad económica del sector hotelero del cantón Latacunga. La investigación se llevó a cabo bajo una perspectiva cuantitativa, se aplicaron encuestas a 17 hoteles ubicados en dicho cantón. Esto permitió la recolección de datos acerca de los servicios ofrecidos, el empleo de herramientas de marketing, el número de visitantes y las características generales del sector. La estadística descriptiva se empleó para examinar los datos y el análisis correlacional a través del coeficiente de Spearmean, con el propósito de conocer la dependencia entre las variables analizadas. Por su parte los resultados mostraron que los hoteles implementan principalmente acciones elementales de marketing, dirigidas a promover sus servicios y utilizar medios digitales. También se determinó que los locales con más variedad de servicios y más actividad promocional presentan una llegada de visitantes más constante, lo cual genera un impacto positivo en su desempeño financiero. Además, el análisis permite afirmar que el marketing ayuda de manera importante tanto a la competitividad como la sostenibilidad económica del sector hotelero, lo que evidenció la necesidad de una gestión más estructurada de estas prácticas.