Costos logísticos del transporte y su repercusión en los canales de distribución de la empresa INGAUTO, Santo Domingo 2024. Logistics costs of transportation and their impact on the distribution channels of the company INGAUTO, Santo Domingo 2024.

Resumen

La investigación se centró en analizar los costos logísticos del transporte y su repercusión en los canales de distribución de Ingauto, empresa dedicada a la distribución de repuestos automotrices. Se partió de la problemática de que la empresa había enfrentado, desde su creación, problemas específicos en su cadena de suministro, particularmente en la gestión del transporte, lo que ocasionó demoras en los tiempos de entrega y un impacto negativo en la satisfacción de sus clientes. El estudio adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. El enfoque cualitativo permitió comprender las percepciones de los colaboradores de Ingauto sobre la problemática del transporte, mientras que el enfoque cuantitativo se utilizó para analizar los datos recopilados y presentarlos de manera porcentual, con el fin de identificar los principales factores que incidían en el incremento de los costos logísticos. La investigación fue de tipo exploratoria y descriptiva, lo que permitió examinar aspectos poco estudiados y detallar las actividades relacionadas con la gestión de los canales de distribución y los costos logísticos del transporte. Se llevó a cabo en la ciudad de Santo Domingo y se aplicó a todos los colaboradores de Ingauto, con una muestra no probabilística por conveniencia. Los resultados de la investigación revelaron los principales factores que incrementaron los costos logísticos del transporte asociados a los canales de distribución de Ingauto. Con base en estos hallazgos, se generaron estrategias de optimización de costos logísticos de transporte con el fin de mejorar la gestión de los canales de distribución dentro de la empresa.