Participación ciudadana y uso de plataformas digitales: revisión sistemática de la evidencia Citizen participation and use of digital platforms: a systematic review of the evidence
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
La participación ciudadana mediante plataformas digitales se ha consolidado como un componente esencial para fortalecer la gobernanza democrática, la transparencia institucional y la interacción entre la ciudadanía y las administraciones públicas. El objetivo de esta revisión sistemática fue analizar la evidencia científica disponible sobre el uso de plataformas digitales en los procesos de participación ciudadana, identificando sus principales beneficios, limitaciones y tendencias de investigación. La metodología siguió los lineamientos de la declaración PRISMA 2020. La búsqueda bibliográfica se realizó en Scopus, Google Académico y Web of Science, considerando publicaciones en español e inglés entre 2019 y 2026. Tras aplicar los criterios de inclusión y exclusión, se seleccionaron 20 estudios para el análisis. Los resultados evidenciaron que las plataformas digitales favorecen el acceso a la información pública, fortalecen la transparencia, promueven la colaboración entre ciudadanía y gobiernos e impulsan procesos de gobernanza más abiertos e inclusivos. Asimismo, se identificó un creciente interés por incorporar tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el blockchain, para mejorar la eficiencia de la gestión pública. Sin embargo, la evidencia también mostró importantes desafíos relacionados con la brecha digital, la alfabetización tecnológica, la confianza institucional, la sostenibilidad de las políticas públicas y las desigualdades en el acceso a internet. Se concluye que las plataformas digitales poseen un alto potencial para fortalecer la participación ciudadana; no obstante, su efectividad depende de la implementación de estrategias integrales que combinen innovación tecnológica, fortalecimiento institucional, inclusión digital y políticas públicas orientadas a garantizar una participación democrática, equitativa y sostenible
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial 4.0.
Citas
Alderete, M., Álvarez, N., & Lucía, D. (2025). NIVEL DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA POR CANALES DIGITALES: EL CASO DE LOS MUNICIPIOS DE ARGENTINA. Revista de Gestión Pública, 14(1), 5–35. https://doi.org/10.22370/rgp.2025.14.1.4048
Bachoer, L. (2022). La conflictividad laboral en las plataformas digitales. Un acercamiento al caso de los repartidores en la Ciudad de Buenos Aires (2018-2020). Revista Controversia, (218), 267–306. https://doi.org/10.54118/controver.vi218.1253
CEPAL. (2022). Un camino digital para el desarrollo sostenible de América Latina y el Caribe. https://www.cepal.org/es/publicaciones/48460-un-camino-digital-desarrollo-sostenible-america-latina-caribe
Delgado, H., & Zambrano, M. (2026). Gobierno digital y participación ciudadana en los Gobiernos Autónomos Descentralizados de los cantones de Manabí. NULLIUS: Revista de pensamiento crítico en el ámbito del Derecho, 7(1), 18–29. https://doi.org/https://revistas.utm.edu.ec/index.php/revistanullius/article/view/7718
Flores-Cano, Y. del P., Neira, I., Cairo, S., & Garay, M. (2026). Gobierno digital y confianza ciudadana: Una revisión sistemática orientada a la construcción de una agenda metodológica basada en evidencia. Aula Virtual., 7(14), 242–258. https://doi.org/10.5281/zenodo.18937506
Fuentes-Canosa, A. (2022). Reseña de sitio web: Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses (PRISMA). Declaración PRISMA 2020.
Revista de estudios e investigación en psicología y educación, 9(2), 323–327. https://www.redalyc.org/journal/6952/695273466009/html/
Furnari, D., & Mazzini, C. (2024). Participación ciudadana y tecnologías digitales. Metodología para el análisis de los gobiernos locales. Revista Omnia, 7(1), 47–72. https://doi.org/10.53794/ro.v7i1.565
Guzmán, Julio & López, Gabriela. (2025). Herramientas tecnológicas para la participación ciudadana en ciudades latinoamericanas. Revista Espacios, 46(4), 141–149. https://doi.org/10.48082/espacios-a25v46n04p14
Herrera, K., Gallardo, J., Carreño, R., Gómez, C., & De La A Perero, G. M. (2025). Modelo de gobernanza digital para la participación ciudadana en una municipalidad de Piura. Revista InveCom, 5(3). https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=10279958
Huayra, O., & Contreras, R. (2025). Participación ciudadana digital y transparencia organizacional en gobiernos locales: Una revisión sistemática de plataformas, impacto y barreras. Revista InveCom, 6(2), 1–8. https://doi.org/10.5281/zenodo.16372953
Kaplún, G., & Martínez, M. (2024). Participación ciudadana y tecnologías digitales: Entre las grietas del estado y la transformación de la política. Estudos em Comunicação, (38), 152. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=10248321
Lahera, J., & Gómez, V. (2023). Regulación laboral en España de las plataformas digitales: Presente y futuro. Revista de Estudios Jurídico Laborales y de Seguridad Social (REJLSS), (7), 36–55. https://doi.org/10.24310/rejlss7202317079
Medrano, E. (2022). Desarrollo De La Participación Ciudadana En La Gestión Municipal, Una Revisión Sistemática. 3(3), 42–60. https://innovasciencesbusiness.org/index.php/ISB/article/view/106
Miranda, D., Tingo, M., Zamora, C., Zamora, D., & Miranda, D. (2025). Impacto del Gobierno Electrónico en la Eficiencia y Transparencia de la Gestión Pública. Revista Veritas de Difusão Científica, 6(1), 659–682. https://doi.org/10.61616/rvdc.v6i1.426
Mora, N., & Andrade, A. (2025). Innovación y transformación digital en la administración pública: De la burocracia tradicional a la gobernanza digital. Horizon International Journal, 3(1), 40–59. https://editorialsphaera.com/index.php/hor/article/view/86
Mora-Salas, M., Delfino, A., Oliveira, R. V. de, Mora-Salas, M., Delfino, A., & Véras de Oliveira, R. (2024). El capitalismo de plataformas en América Latina: Trazos visibles y horizontes probables. Estudios sociológicos, 42, e2736. https://www.scielo.org.mx/scielo.php?pid=S2448-64422024000100209&script=sci_arttext
Muñoz-Pallaroso, E., Romero-Vásquez, X., Pallaroso-Granizo, R., & Oviedo-Bayas, B. (2025). Gobernanza digital y transformación del Estado. Impacto de la tecnología en la gestión pública. Revista Metropolitana de Ciencias Aplicadas, 8(3), 96–100. https://doi.org/10.62452/hctsy763
Naciones Unidas. (2024). Influencia de las tecnologías digitales. https://www.un.org/es/un75/impact-digital-technologies
OECD. (2020). Innovative Citizen Participation and New Democratic Institutions. https://www.oecd.org/en/publications/innovative-citizen-participation-and-new-democratic-institutions_339306da-en.html
Ramos, Y., & Medina, C. (2025). Participación ciudadana y sostenibilidad local en América Latina: Una revisión sistemática. Prohominum, 7(3), 238–253. http://acvenisproh.com/revistas/index.php/prohominum/article/view/983
Rodríguez, D., Páez, Á., Román, D., & Rodríguez, E. (2024). Participación ciudadana, gobernanza democrática y derecho al desarrollo: Una revisión sistemática. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 26(1), 198–214. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9290651
Rodríguez-Román, R. (2021). Gobierno digital en los gobiernos locales en América Latina. Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía, 6(11). https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=576868768012
Rojo, E. (2024). Directiva UE: Mejora de las condiciones laborales en plataformas digitales. Revista Jurídica del Trabajo, 5(13), 228–255. https://revistajuridicadeltrabajo.com/index.php/rjt/article/view/195
Romo, G. (2025). Participación ciudadana y derecho barrial: Una revisión sistemática. Revista InveCom, 6(2), 1–7. https://doi.org/10.5281/zenodo.17094875
Vélez, D., & Angulo, D. (2025). Participación ciudadana digital y transparencia organizacional en gobiernos locales: Una revisión sistemática de plataformas, impacto y barreras (2015 – 2025). Polo del Conocimiento, 10(12). https://doi.org/https://doi.org/10.23857/pc.v10i12.10787
World Bank. (2021). Informe sobre el desarrollo mundial 2021: Datos para una vida mejor. https://openknowledge.worldbank.org/entities/publication/7a8f3bf4-c1ca-5512-bb16-7dcd5eb71007