Evaluación de los procesos de dispensación de medicamentos y su impacto en la seguridad del paciente en servicios farmacéuticos Evaluación de los procesos de dispensación de medicamentos y su impacto en la seguridad del paciente en servicios farmacéuticos
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Resumen
La seguridad del paciente constituye un eje fundamental en los sistemas de salud, especialmente en relación con el uso seguro de medicamentos. El presente estudio tuvo como objetivo evaluar los procesos de dispensación de medicamentos y su impacto en la seguridad del paciente en los servicios farmacéuticos, mediante una revisión bibliográfica con enfoque cualitativo. Para ello, se analizaron estudios publicados entre 2019 y 2026 en bases de datos como PubMed, Scopus, SciELO y Google Scholar, aplicando criterios de inclusión y exclusión que permitieron seleccionar evidencia científica relevante. Los resultados evidencian que los errores en la dispensación son frecuentes y se manifiestan principalmente en la omisión de información al paciente, la entrega de medicamentos incorrectos y errores en la dosificación. Asimismo, se identificó que los factores organizacionales, como la alta carga laboral, la falta de personal y la ausencia de protocolos estandarizados, constituyen las principales causas de estos errores. En cuanto al impacto, se determinó que estos eventos pueden generar reacciones adversas, fallos terapéuticos, hospitalizaciones y aumento de los costos sanitarios, afectando directamente la seguridad del paciente. Por otra parte, se evidenció que la implementación de estrategias como la atención farmacéutica, la prescripción electrónica, el uso de tecnologías de verificación y la capacitación continua del personal contribuyen significativamente a la reducción de errores. En conclusión, la dispensación de medicamentos debe ser concebida como un proceso clínico crítico que requiere un enfoque integral, orientado a fortalecer la calidad de los servicios farmacéuticos y garantizar una atención segura y eficiente
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