Marketing digital en la promoción de programas de posgrado en la universidad pública más grande del Ecuador. Digital marketing in the promotion of postgraduate programs at the largest public university in Ecuador.

Resumen

El estudio analiza cómo el marketing digital en redes sociales influye en la promoción de programas de posgrado en la Universidad de Guayaquil, institución pública de referencia en Ecuador. Ante una creciente competencia académica, se aplicó el modelo de las 4F (flujo, funcionalidad, feedback y fidelización) bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y corte transversal. Se encuestó a 384 egresados seleccionados aleatoriamente de una población de 3.121, usando una escala Likert. El análisis, realizado con SPSS, mostró una fuerte correlación (R = 0,891) y un R² ajustado de 0,794, lo que indica que el 79,4 % de la variabilidad en la promoción se explica por el marketing digital. El Alfa de Cronbach de 0,945 confirmó la fiabilidad del instrumento. Los resultados destacan que una experiencia digital fluida, la accesibilidad multiplataforma, la respuesta oportuna y la fidelización fortalecen la percepción institucional y fomentan el compromiso de los potenciales estudiantes.