R. K. Armijos Rodríguez, P. A. Medina Bayas, y M. M. Cárdenas, «Factores que afectan la fidelización de clientes en comercios minoristas del Cantón Latacunga: Factors that affect customer loyalty in retail businesses in the Latacunga Canton», Rev. Cient. Multi. G-nerando, vol. 7, n.º 1, pp. Pág. 929 –, ene. 2026.