A. G. Carrillo Goya, P. E. Cabezas Montoya, y M. T. Ortiz Luzuriaga, «Influencia de las competencias del personal de crédito y cobranzas en recuperación efectiva de cartera vencida RECOVERY S.A, Guayaquil, 2025: Influence of the competencies of credit and collections staff on the effective recovery of overdue accounts RECOVERY S.A., Guayaquil, 2025», Rev. Cient. Multi. G-nerando, vol. 7, n.º 1, pp. Pág. 2437 –, mar. 2026.